买完保险，这件事也很重要
大家好，我是简保君。
过年趁着吃吃喝喝的间隙，我给自己又投了几份保险，顿时感觉自己的身价又高了，原来不知不觉中我也是身价几百万的人了。
这两天，开始时不时的接到对应保险公司的回访电话。说到回访电话，一些买过保险的小伙伴们，可能有印象，但可能也有小伙伴从来没碰到过。
那回访电话到底有什么用？没接到的话会不会对我们未来的服务或理赔有影响？
相信看完今天的文章，你能有答案。
保险公司为什么要回访？
我知道很多朋友买保险，很多都是朋友一介绍就购买了，对于保险责任根本不太了解，误以为这保险啥都能赔。
这就有可能会在未来产生理赔纠纷：投保人觉得自己被骗了，买的时候销售人员说都能赔；而保险公司也很委屈，保险合同清清楚楚白纸黑字，明明是你买的时候没看清。
更重要的是，这个时候发生纠纷，往往很难搞清楚，到底是销售人员有问题，还是投保人自己对保险合同有误解。
为了防止误导销售，也为了规避一些未来可能产生的理赔纠纷，保险监管部门就要求对于1年期以上的长期保险，保险公司都需要对投保人进行回访。
我整理了下，一般来说，保险公司的回访会问到下面这几项信息：
回访过程一般会全程录音，真出现纠纷也可以作为证据之一，所以大家千万要认真对待哦。
有哪些回访的方式？
保险公司为了方便投保人，同时节约运营成本，提供了多种回访的方式，目前常见的回访方式主要有：
1. 电话回访：
最传统也是目前最常用的回访方式，投保后，保险公司会直接打电话给投保人回访。
2. 邮件或短信回访：
投保成功后保险公司会发送邮件或短信给我们，里面附上回访链接，点链接就可以完成在线回访。
3. 投保后直接在线回访：
投保成功后在线弹出回访问卷，填写后提交，保险公司就不会再打电话给我们了。
这里肯定有小伙伴会问了，我也买了保险，好像没有收到什么回访电话或者信息呀。
因为保险公司的回访电话一般都是座机，甚至有可能被标记为骚扰电话，很容易被漏接，或者被手机拦截；邮箱或者短信，就更容易被忽略了。
这也是为什么很多人感觉，好像投保之后，根本没接到回访的原因。有可能是保险公司联系了，但我们没接到电话，或者没留意信息。
如果错过了回访，大家也不用担心。回访成功与否，对我们的保单正式生效或后续的服务及理赔没有太大的影响。
不过，简保君还是想提醒大家，回访本身是为了我们的权益，所以投保后，咱们还是应该尽量注意下接听或接收回访信息。
一般回访会在投保后的5个工作日内进行的，如果对于保险条款或产品有不清楚的，可以借这个机会问问客服人员，弄清楚。
如果真的发现保险责任和你了解的不一样，那么在犹豫期内退保，也对我们没有任何损失。
当然，最关键的，还是在投保时，提前了解清楚咱们买的产品，到底保障什么，不保障什么，免得事后后悔。
回访要注意的2件事
要想回访成功，还有两个事情不能忘：
1. 如果你是为家人投保，记得告诉他们
如果是太太给先生投保，或者给父母买保险，填写了家人的信息作为投保人，也记得提前征得他们的同意并且告诉他们这件事，避免回访时他们完全不了解保险责任或条款，造成回访不成功。
2. 记得填写自己的号码去回访
电话回访不成功，虽然对用户没有影响，但可能会影响到销售人员的佣金发放或绩效。
我了解到，一些销售人员为了避免回访失败，会在客户的保单上填写自己或者自己朋友朋友的电话，这样的话，保险公司回访就只会打给他而不会打给客户了；甚至有些更过份的，会在犹豫期过了之后再把保单给到投保人，这个时候想退保也会有损失了。
所以大家如果投保成功后5个工作日内还没有收到回访电话，可以主动打给保险公司了解下情况。如果是电话号码错误，也可以及时更正，避免错过保险公司的后续信息通知。
好啦，今日份科普就到这里，咱们下周见～
如果大家有任何保险疑问，欢迎给我留言或者加小助手微信咨询。
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